Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

En vigueur au 18 août 2026

1. PRINCIPES GÉNÉRAUX

La présente Politique d'Expédition s'applique à l'ensemble des produits vendus sur la boutique en ligne IDTHINK. Elle détaille les conditions de préparation, d'acheminement et de livraison conformément aux dispositions du Code de la consommation français et aux normes européennes relatives aux droits des consommateurs.

Exploitant : OTEC
Siège social : 2 avenue de la brière, 91760 ITTEVILLE, France
SIREN / SIRET : 814 348 751
Service client : contact point idthink at gmail point com

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION

Nos produits comprenant des créations artisanales, des composants électroniques et des pièces produites sur commande en impression 3D, le traitement des commandes requiert un délai de préparation :

Délai moyen de préparation et d'expédition : 5 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
Si un délai supplémentaire est nécessaire (affluence exceptionnelle ou fabrication sur mesure), vous en serez immédiatement informé(e) par e-mail.

3. ZONES DE LIVRAISON, TRANSPORTEURS ET TARIFS

IDTHINK livre en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, dans toute l'Union Européenne, en Suisse, au Royaume-Uni et à l'International.

Zone géographique	Transporteur / Mode	Tarif Forfaitaire (TTC)	Délai indicatif d'acheminement
France Métropolitaine	Mondial Relay (Point Relais)	6,99 €	3 à 5 jours ouvrés
DOM-TOM (hors Guyane)	Mondial Relay	11,90 €	7 à 12 jours ouvrés
Suisse	Colissimo à domicile	19,90 €	3 à 5 jours ouvrés
Europe (Union Européenne)	Colissimo Europe à domicile	19,90 €	3 à 7 jours ouvrés
Royaume-Uni	Colissimo à domicile	24,00 €	4 à 7 jours ouvrés
International (Reste du Monde)	Colissimo International à domicile	45,00 €	7 à 15 jours ouvrés

Remarque : Le délai total de réception correspond au délai de préparation (5 à 8 jours ouvrables) additionné au délai d'acheminement du transporteur.

4. SUIVI DE COMMANDE

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un le numéro de suivi unique (Mondial Relay ou Colissimo). Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment depuis le site du transporteur concerné.

5. DROITS DE DOUANE ET TAXES À L'IMPORTATION

Pour les livraisons effectuées à destination de pays situés hors de l'Union Européenne (ex: Suisse, Royaume-Uni, etc.) et dans les DOM-TOM, des droits de douane, taxes d'importation (TVA locale, octroi de mer) ou frais de dédouanement peuvent être réclamés par les autorités locales.

Ces frais complémentaires restent à la charge exclusive du Client et ne sont pas inclus dans le montant total réglé lors de la commande.

6. RETARD DE LIVRAISON ET DROITS DU CONSOMMATEUR

Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation :

Si la livraison n'est pas effectuée dans le délai légal maximal de 30 jours à compter de la validation de la commande, le Client peut enjoindre IDTHINK d'exécuter la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si le colis n'est toujours pas livré à l'issue de ce délai, le Client a le droit d'annuler sa commande par écrit à contact point idthink at gmail point com
OTEC procédera alors au remboursement intégral des sommes versées (frais de port inclus) dans un délai maximal de 14 jours suivant la résiliation.

7. RÉCEPTION DU COLIS ET MARCHANDISE ENDOMMAGÉE

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à sa réception :

En Point Relais (Mondial Relay) : En cas d'emballage abîmé ou ouvert, refusez le colis et signalez-le nous sans délai..
À domicile (Colissimo) : En cas d'emballage abîmé ou ouvert, refusez le colis, et si pas possible signalez-le nous sans délai.

En cas de produit endommagé lors du transport : Vous devez contacter le service client sous 24 heures suivant la réception à l'adresse contact point idthink at gmail point com en joignant des photographies claires de l'emballage, de l'étiquette et du produit détérioré.

8. ERREUR D'ADRESSE ET COLIS NON RÉCLAMÉS

En cas de retour du colis à IDTHINK dû à une erreur dans l'adresse de livraison saisie par le Client ou à un défaut de retrait du colis dans le délai imparti au Point Relais/La Poste, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
Si le Client demande l'annulation de la commande dans ce contexte, le remboursement sera effectué sous déduction des frais d'envoi initiaux.